Navigo Sürücü Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 5 Kasım 2026

Bu Gizlilik Politikası, Navigo Sürücü mobil uygulamasını (com.navigo.surucu) ve bu siteyi kapsar. Uygulama, bir taşıma firmasına bağlı sürücüler içindir: bugünkü güzergâhı, sefer navigasyonunu, durak tabelasını, sefer mesajlarını ve durakta bekleyen yolcu bildirimini gösterir.

1. Kim sorumlu

Uygulama hesabı: giriş, oturum, bildirim kaydı, mesaj ve uygulama içi kayıtlar için veri sorumlusu Selman EROL – Mest Yazılım ve Bilişim Teknolojileri’dir (Navigo).
Firma sürücü kaydı: bağlı olduğunuz firmanın sizin için tuttuğu kayıt (ad soyad, telefon, görev, kart numarası, ehliyet bilgisi, araç ataması) o firmanın sorumluluğundadır. Navigo bu kaydı firma adına ve firmanın talimatıyla işler.

2. Topladığımız bilgiler

Cep telefonu numarası ve SMS ile gelen tek kullanımlık doğrulama kodu. Kod 5 dakika geçerlidir ve bir kez kullanılır.
Başvuru: ad, soyad, başvurulan plaka, seçilen firma ve onay durumu. Profilde ad, soyad ve isteğe bağlı e-posta güncellenir.
Hesap ve oturum: kayıt tarihi, oturum kimliği, oturumun açılış ve bitiş zamanı, seçilen araç ve hat. Oturum belirteci telefonun güvenli kasasında (iOS Keychain, Android Keystore) tutulur.
Bildirim: izin verirseniz push belirteci ve platform (iOS veya Android).
Uygulama güncellemesi: telefonda rastgele üretilen kurulum kimliği, platform ve uygulama sürümü.
Mesaj: sefer mesajının metni, gönderen, hedef araç ve zamanı.
Mesaj bildirimi: bildirirseniz bildirenin sürücü kaydı, bildirilen mesajın numarası, gönderen adı ve metni. E-posta uygulaması açılmaz.
Görünürlük: seçili araçta uygulamanın açık olup olmadığı ve son görülme zamanı.
Kalkış uyarısı: kurulan uyarının aracı, durak şablonu, kalkış saati ve kalkış durağının koordinatı.
Firma kaydı: firma kaydında varsa görev, kart numarası ve ehliyet bilgisi profilde gösterilir. Bu alanlar formda sizden istenmez.
Teknik kayıt: IP adresi, istek zamanı ve hata kaydı. Sunucu güvenliği ve arıza tespiti için tutulur.

3. Konum

Ön plan konum izni verirseniz telefonunuzun konumu sefer navigasyonunda ve, araç takip cihazından konum gelmediğinde, kalkış uyarısında telefonunuzda kullanılır. Telefon konumu sunucuya gönderilmez, iz kaydı tutulmaz. Arka plan konumu istenmez. Bu konum OpenAI’ye veya Google Places’e gitmez. Harita görüntüsü için istenen bölge, hangi sürücüye ait olduğu bildirilmeden sadece veri olarak harita sağlayıcısına gider. Haritada görünen araç konumu, firmanın araçtaki takip cihazından gelir ve firmanın araç takip hizmetinin parçasıdır.

4. Ne için kullanırız

Girişi ve firma onaylı hesabı sağlamak, oturumu güvende tutmak.
Bugünkü güzergâhı, sefer sırasını, navigasyonu ve durak tabelasını göstermek.
Aynı operasyondaki sürücüler arasında sefer mesajını iletmek.
Bildirilen mesajı incelemek ve hukuka aykırı içeriği kaldırmak.
Uygulamayı mağaza sürümü beklemeden güncellemek.
Kalkış uyarısı ve bekleyen yolcu bildirimini göndermek.
Kötüye kullanımı (ör. kod denemesi) önlemek ve arızayı gidermek.
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili makam taleplerini yanıtlamak.

Reklam ağı, reklam kimliği veya üçüncü taraf analitik SDK’sı kullanılmaz. Profil çıkarma ve otomatik karar verme yapılmaz. Cep numaranız pazarlama veya reklam için kullanılmaz; uygulamaya girmek böyle bir izne bağlanmaz.

5. Kimlerle paylaşılır

Bağlı olduğunuz firma: yetkilileri adınızı, telefonunuzu, plakayı, onay ve erişim durumunu, seçili araçtaki çevrimiçi bilgisini görür.
Aynı operasyondaki sürücüler: sefer mesajlarını, gönderenin adını ve seçili araçtaki son görülme bilgisini görür.
SMS hizmet sağlayıcısı (Türkiye): doğrulama kodu için yalnız telefon numarası ve kod.
Bildirim altyapısı (yurt dışı, Navigo sunucusundan): Expo (650 Industries, ABD), iOS’ta Apple Push Notification service, Android’de Google Firebase Cloud Messaging. İletilen push belirteci ve bildirim metnidir. Metinde ad, telefon ve hesap numarası yoktur; belirtecin hangi sürücüye ait olduğu karşı tarafa yazılmaz.
Uygulama güncellemesi (yurt dışı, telefondan doğrudan): uygulama açılışta Expo’nun güncelleme sunucusuna (EAS Update, 650 Industries, ABD) bağlanır. Navigo sunucusu Expo’ya ad, telefon veya hesap göndermez. İletilen platform, uygulama sürümü ve kurulum kimliğidir. Navigo bu kimliği hesabınıza bağlamaz ve hangi sürücüye ait olduğunu Expo’ya bildirmez. Bağlantı telefondan kurulduğu için Expo IP adresini görür; bu IP’yi bir sürücü hesabına bağlayacak bilgi almaz.
Harita sağlayıcısı (yurt dışı, telefondan doğrudan): Navigo sunucusu harita sağlayıcısına ad, telefon veya hesap göndermez. Android’de Google Haritalar. iOS’ta Apple Haritalar; Google Haritalar uygulaması kuruluysa ve haritayı Google olarak seçerseniz Google Haritalar. Görüntülenen bölge, hangi sürücüye ait olduğu bildirilmeden sadece veri olarak telefonunuzdan doğrudan sağlayıcıya istenir. Bağlantı telefondan kurulduğu için sağlayıcı IP adresini görür; bu IP’yi bir sürücü hesabına bağlayacak bilgi almaz. OpenAI ve Google Places kullanılmaz.
Barındırma: uygulama sunucuları ve veritabanları Navigo’nun sözleşmeli sunucularındadır.
Yetkili kamu kurumları: yalnız yasal zorunluluk halinde.

Kişisel verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla kimseyle paylaşılmaz.

6. Ne kadar saklanır

Uygulama hesabı, oturum kayıtları, bildirim kaydı, görünürlük ve kalkış uyarıları: hesabınız silinene kadar. Oturum en fazla 180 gün geçerlidir; çıkışta veya firma erişiminizi kapattığında hemen düşer.
Sefer mesajları: gönderdiğiniz mesajlar hesabınız silinene kadar; başka sürücülerin size yazdığı mesajlar gönderenin hesabı silinene kadar.
SMS doğrulama kaydı (numara, kod, zaman, deneme sayısı): kod 5 dakikada geçersiz olur; kayıt kötüye kullanımı önlemek için hesabınız silinene kadar tutulur.
Teknik kayıt (IP adresi, istek zamanı, hata kaydı): 30 gün; süre dolunca otomatik silinir.
Mesaj bildirimi kaydı: bildirim sonuçlanana ve olası uyuşmazlık süresi bitene kadar.
Başvuru ve sürücü kaydı (ad, telefon, varsa e-posta, plaka, görev, kart, ehliyet, araç ataması): hesabınız silinene kadar. Sildiğinizde hemen silinir.
Kanunen saklanması gereken kayıt: yalnız o süre boyunca, erişimi kısıtlı tutulur; süre bitince silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Güvenlik

Uygulama ile sunucu arasındaki tüm trafik HTTPS (TLS) ile şifrelidir.
Oturum belirteci telefonun güvenli kasasında tutulur; sunucu her oturumu ayrıca kaydeder ve tek tek kapatabilir.
SMS kodu tek kullanımlıktır; yeniden gönderim ve günlük deneme sayısı sınırlıdır.
Firma yetkilileri yalnız kendi firmalarının sürücülerini görür.
İsterseniz uygulama açılışı Face ID veya parmak izi ile kilitlenir.

Yüz ve parmak izi verisi toplanmaz. Biyometrik doğrulamayı telefonun işletim sistemi yapar; uygulamaya ve sunucuya yalnız “doğrulandı / doğrulanmadı” sonucu döner.

8. Hesap ve veri silme

Uygulamada Menü → Yasal → Hesabımı ve verilerimi sil adımını onaylayın. Silme bu adımda biter; ayrıca e-posta veya firmaya başvuru gerekmez.

Sürücü kaydınız silinir: ad, telefon, varsa e-posta, plaka, görev, kart numarası, ehliyet ve araç ataması. Araçtaki kart bağınız kaldırılır.
Oturumlarınız, push belirteciniz, gönderdiğiniz sefer mesajları, görünürlük ve kalkış uyarısı kayıtlarınız, uygulama yetkiniz ve SMS doğrulama kayıtlarınız silinir. Telefondaki oturum ve biyometrik ayarı silinir; giriş kapanır.

Uygulamaya giremiyorsanız, kayıtlı cep numaranızı ve bağlı firmanızı yazarak info@navigo.com.tr adresine “Navigo Sürücü hesap silme” konusuyla yazın. Aynı kayıtlar silinir. Talebin size ait olduğunu doğrulamak için kayıtlı numaranızla iletişime geçebiliriz.

Silme sonrası aynı numarayla yeniden kayıt olabilirsiniz; bu yeni bir başvurudur. Başka sürücülerin size yazdığı mesajlar, gönderenin kaydı olarak kalır.

9. Haklarınız

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı (öğrenme, bilgi isteme, düzeltme, silme, aktarılan kişilere bildirme, itiraz, zararın giderilmesi) kullanabilirsiniz. Başvuru yolu ve ayrıntı KVKK aydınlatma metnindedir.

10. Sürücünün yükümlülüğü

Uygulamada gördüğünüz bekleyen yolcu ve sefer bilgisi yalnız o seferi yürütmek içindir. Ekran görüntüsü alıp paylaşmayın, uygulama dışında kullanmayın.

11. Mesaj bildirimi ve engelleme

Uygunsuz veya hukuka aykırı bir sefer mesajını, mesajın üstüne basılı tutup Bildir seçerek ya da konuşmanın sağ üstündeki menüden bildirebilirsiniz. Bildirim e-posta uygulaması açmadan sunucuya yazılır ve info@navigo.com.tr adresine iletilir. Bildirilen mesaj sizin listenizden hemen kalkar. Geliştirici bildirimi 24 saat içinde işler: içeriği kaldırır ve gönderenin hesabını kapatır.

Aynı menüden Engelle seçerseniz o kişinin mesajları sizin listenizden hemen kalkar. Engel hem telefonda hem sunucuda tutulur ve geliştiriciye iletilir. Engeli konuşmanın sağ üstündeki menüden kaldırabilirsiniz. Çıkışta telefondaki liste silinir; sunucudaki engel aynı hesapta durur. Koşullar: Kullanım koşulları.

Uygulamaya giremiyorsanız veya bir içerik hakkında hak sahibi olarak bildirim yapmak istiyorsanız “Navigo Sürücü mesaj bildirimi” konusuyla info@navigo.com.tr adresine yazın veya 0850 532 6378 numarasını arayın.

12. Bu site

surucu.navigo.com.tr hesap açmaz, form toplamaz, çerez yazmaz, analitik ve harici betik kullanmaz. Yazı tipi dahil bütün dosyalar bu sunucudan yüklenir; tarayıcınız başka bir sunucuya istek atmaz.

13. Çocuklar

Uygulama, firmaya bağlı yetişkin sürücüler içindir. 18 yaşından küçüklerin kişisel verileri bilerek işlenmez; fark edilirse silinir.

14. Değişiklik

Güncel metin bu adrestedir; değişiklik tarihi üstte yazar. Verilerin kullanım amacını genişleten bir değişiklik uygulama içinde ayrıca duyurulur.

15. İletişim

Veri sorumlusu: Selman EROL – Mest Yazılım ve Bilişim Teknolojileri
E-posta: info@navigo.com.tr
Telefon: 0850 532 6378
Adres: Hürriyet Mah. Atatürk Blv. Altan İş Merkezi No:48/9 Altınova / Yalova

KVKK aydınlatması: Navigo Sürücü KVKK Aydınlatma Metni.